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Hier gehts zu den Aufbauanleitungen

Bestellung & Rechnung

Wenn du über Amazon bestellt hast, findest du deine Rechnung in deinem Amazon-Kundenkonto (unter „Meine Bestellungen“). Bei Bestellungen in unserem Onlineshop erhältst du die Rechnung per E-Mail zugeschickt – schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Solltest du die Rechnung dennoch nicht finden, kontaktiere uns einfach, damit wir sie dir erneut zukommen lassen.

Ja. Wenn du z.B. eine Adresskorrektur oder eine Änderung auf einen Firmennamen benötigst, melde dich bitte bei uns unter Angabe deiner Bestellnummer und der gewünschten Anpassung. Wir stellen dir dann eine angepasste Rechnung aus, damit alle Angaben korrekt sind.

Falls sich deine Lieferadresse geändert hat oder du einen Tippfehler bemerkst, informiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse problemlos anpassen. Nach Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, da das Paket dann bereits auf dem Weg zu dir ist.

Versand & Lieferung

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage. Unsere Bäume lagern in Deutschland und werden zügig verschickt. Bitte beachte, dass es in der Vorweihnachtszeit aufgrund hoher Paketmengen oder wetterbedingter Faktoren vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann. Wir empfehlen daher, den Baum frühzeitig zu bestellen, damit er pünktlich bei dir ist.

Sobald dein Baum versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Tracking-Nummer kannst du auf der Webseite des Versanddienstleisters (DHL) den Status deiner Lieferung einsehen. So weißt du stets, wo sich dein Paket befindet. Sollte es unerwartet Probleme geben oder das Paket länger nicht ankommen, melde dich gerne bei uns – wir helfen sofort weiter.

Bitte beachte, dass Packstationen nur Pakete bis zu bestimmten Maximalmaßen annehmen (maximal ca. 75 × 60 × 40 cm). Unser Bäume überschreiten diese Maße in der Verpackung, sodass sie nicht in eine Packstation passen. Gib bitte eine Hausadresse an, damit der Baum sicher zugestellt werden kann.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenfrei– die Lieferkosten übernehmen wir! Für Lieferungen in andere Länder können je nach Region Versandkosten anfallen. Diese werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Du kannst also in Ruhe prüfen, welche Versandkosten ggf. für deine Adresse gelten, bevor du die Bestellung abschickst.

Sollte das von dir gewünschte Baum-Modell vorübergehend vergriffen sein, hast du die Möglichkeit, dich auf der Produktseite dafür einzutragen. Gib einfach deine E-Mail-Adresse in das Benachrichtigungsfeld ein. Wir informieren dich umgehend per E-Mail, sobald dein Wunschmodell wieder verfügbar ist. So verpasst du keinen Restock und kannst den Baum bestellen, sobald er wieder auf Lager ist.

Rückgabe & Reklamation

Du kannst deinen HÅVN Baum innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er unbenutzt und vollständig (inklusive Zubehör und Originalverpackung) ist. Diese 14-Tage-Frist gibt dir ausreichend Zeit, den Baum zu prüfen. Sollte er doch nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du innerhalb dieses Zeitraums vom Widerrufsrecht Gebrauch machen und uns den Baum retournieren.

Sollte dein Weihnachtsbaum defekt oder mit Transportschäden bei dir ankommen, keine Sorge – wir kümmern uns darum. Melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice und nenne deine Bestellnummer. Idealerweise schickst du uns auch ein Foto des Schadens, damit wir uns ein Bild machen können. Wir werden dann sofort eine Lösung finden: Entweder organisieren wir umgehend einen Ersatzbaum für dich oder erstatten dir den Kaufbetrag. Dein Weihnachtsfest soll schließlich nicht unter einem beschädigten Baum leiden müssen!

Ja, die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Käufer. Bei einer Rückgabe stellen wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung und berechnen dafür pauschal 20 €. Diese Pauschale deckt die Versandkosten für den Rücktransport des großen Pakets. Sollte es sich um eine berechtigte Reklamation (z.B. bei einem Transportschaden oder Fehllieferung) handeln, übernehmen wir die Kosten selbstverständlich vollständig.

Du erhältst auf deinen HÅVN Tannenbaum die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Material- und Herstellungsfehler. Das bedeutet, falls innerhalb von zwei Jahren ab Kauf Mängel auftreten, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Eine darüber hinausgehende freiwillige Herstellergarantie bieten wir derzeit nicht an – aber unsere Bäume sind hochwertig verarbeitet, sodass Defekte äußerst selten sind. Bei Problemen innerhalb der Frist wende dich einfach an uns, und wir finden eine Lösung.

Aufbau & Handhabung

Der Baum wird in wenigen, handlichen Teilen geliefert und verfügt über ein einfaches Stecksystem. Das heißt, du musst lediglich die Baumsegmente der Größe nach aufeinanderstecken – Werkzeug ist nicht erforderlich. Dank dieses durchdachten Stecksystems kannst du den Baum in nur wenigen Minuten aufstellen. Je nach Größe besteht dein HÅVN Baum aus zwei bis vier Teilen, die alle leicht ineinander passen. Für den optimalen Look empfehlen wir, anschließend die Zweige noch etwas auszubreiten und in Form zu biegen, damit der Baum schön dicht und gleichmäßig aussieht. Eine gedruckte Aufbauanleitung liegt dem Paket bei.

Ja, wir haben Schritt-für-Schritt-Aufbauvideos, die dir den Prozess noch einfacher machen. Diese Videos findest du auf unserer Website im Bereich „Hilfe“ bzw. FAQ, und teils auch auf unserem YouTube-Kanal. Dort siehst du genau, wie die einzelnen Baumelemente zusammengefügt werden. Viele Kunden empfinden die Videoanleitungen als sehr hilfreich, um den Baum beim ersten Mal richtig in Form zu bringen. Schau also gern vor dem Aufbau kurz ins Video – danach geht alles ganz leicht.

Ja, die von uns angegebenen Höhen der Bäume beinhalten bereits den Baumständer. Du musst also nicht extra Höhe addieren. Wenn ein Baum z.B. mit 180 cm Höhe angegeben ist, misst er vom Boden (inklusive Ständer) bis zur Spitze ca. 180 cm. Geringfügige Abweichungen von +/- 1 cm können produktionsbedingt vorkommen. Insgesamt kannst du dich aber darauf verlassen, dass der Baum mit Ständer ungefähr so hoch ist, wie beschrieben. So kannst du die passende Größe für dein Zuhause auswählen, ohne Überraschungen bei der Endhöhe.

Unsere HÅVN Weihnachtsbäume sind ausschließlich für den Innenbereich konzipiert. Die Materialien könnten bei dauerhaftem Einsatz im Freien unter Wettereinflüssen (Regen, Schnee, UV-Strahlung) leiden. Wenn du den Baum kurzfristig z.B. für ein Outdoor-Event nutzen möchtest, achte darauf, dass er vor Nässe geschützt ist – grundsätzlich raten wir aber davon ab. Für den Außenbereich gibt es spezielle Outdoor-Kunstbäume, die wetterfest sind. Unser Fokus liegt auf innenraumtauglichen Bäumen, damit du lange Freude an Optik und Qualität hast.

Absolut – du kannst deinen HÅVN Baum genauso schmücken wie einen echten Weihnachtsbaum. Alle handelsüblichen Lichterketten, Kugeln, Figuren und Aufhänger kannst du problemlos anbringen. Die Zweige unserer Bäume sind stabil genug, um auch etwas schwereren Schmuck zu tragen, und der mitgelieferte Ständer sorgt für einen sicheren Halt des Baumes. Selbst mit umfangreicher Dekoration steht der Baum standfest und gerade. Achte nur darauf, die Lichterkette nicht direkt um den Stamm zu wickeln (Stichwort Kabelsalat) und verwende vorzugsweise LED-Lichter (diese werden nicht heiß). Ansonsten sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt – viel Spaß beim Schmücken!

Pflege & Lagerung

Ein großer Vorteil deines HÅVN Baumes: Er nadelt nicht. Dennoch kann sich mit der Zeit etwas Staub auf den Zweigen absetzen. Am einfachsten wischt du den Baum gelegentlich mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem Staubwedel ab. Bitte verwende keine aggressiven Reinigungsmittel – diese könnten das Material angreifen oder Verfärbungen verursachen. Auch auf Wasser oder sehr feuchte Tücher solltest du verzichten, da Feuchtigkeit Metallteile (z.B. Schrauben am Stamm) rostanfällig machen kann. Eine schonende Trockenreinigung reicht völlig aus, um deinen Baum wieder frisch aussehen zu lassen. Tipp: Wenn du den Baum abbaust, entstaube ihn direkt vor dem Einlagern – so bleibt er in der Tasche sauber.

Am besten bewahrst du den Baum bis zum nächsten Fest an einem trockenen, kühlen und lichtgeschützten Ort auf. Ideal ist es, wenn du den Baum in der mitgelieferten Aufbewahrungstasche lagerst. Unsere Taschen sind so konzipiert, dass der zerlegte Baum gut hineinpasst und geschützt ist. Wichtig ist, dass der Lagerort nicht feucht ist und keiner direkten Sonne ausgesetzt – große Hitze oder UV-Licht könnten über lange Zeit das Material beeinträchtigen. Durch die richtige Lagerung stellst du sicher, dass dein Baum über Jahre hinweg schön aussieht.

Bei guter Pflege und sachgemäßer Lagerung kannst du deinen künstlichen Weihnachtsbaum viele Jahre lang verwenden. Hochwertige Kunstbäume halten oft ein Jahrzehnt oder sogar deutlich länger – in manchen Fällen beinahe ein Leben lang. Da der Baum nicht austrocknet oder nadelt, hast du jedes Weihnachten wieder einen makellosen Baum, ohne alljährlich einen neuen kaufen zu müssen. Diese Langlebigkeit macht den HÅVN Tannenbaum zu einer nachhaltigen und letztlich kostensparenden Investition

Produktdetails & Sonstiges

Unsere HÅVN Bäume zeichnen sich durch eine äußerst realistische Optik aus. Sie bestehen je nach Modell entweder aus 100 % Spritzguss-PE oder aus einem hochwertigen PE/PVC-Mix, der echten Tannenzweigen detailgetreu nachempfunden ist. Spritzguss bedeutet, dass die Nadeln im Spritzgussverfahren aus Polyethylen gefertigt werden: Diese dreidimensionalen, matt-grünen Nadeln sehen echten Tannennadeln täuschend ähnlich und fühlen sich auch so an. Ein Baum aus 100 % Spritzguss ist derzeit das Non-Plus-Ultra in Sachen Natürlichkeit – man kann ihn kaum von einem echten Baum unterscheiden. Aber auch unsere Mischmodelle wirken sehr echt: Hier werden an den äußeren Zweigspitzen Spritzguss-Nadeln verwendet und im Inneren sorgen PVC-Zweige für Fülle. Diese Kombination liefert ein dichtes, volles Erscheinungsbild. Viele unserer Kunden loben in Bewertungen besonders, wie naturgetreu und schön dicht die Bäume sind. Kurz gesagt: Optisch brauchst du bei einem HÅVN Baum keinen echten Baum zu vermissen.

Ja, du kannst dich auf geprüfte Qualität verlassen. Unsere Materialien wurden auf Schadstofffreiheit und schwer entflammbare Eigenschaften getestet. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Es gibt keinen unangenehmen chemischen Geruch, da wir auf billige PVC-Weichmacher verzichten, die bei minderwertigen Bäumen oft Ausdünstungen verursachen. Stattdessen erfüllen unsere Kunststoffe sogar strenge Standards, wie sie z.B. für Kinderspielzeug gelten würden. Du kannst den Baum also unbesorgt in Wohnräumen aufstellen – auch Haushalte mit Kindern oder Haustieren müssen sich keine Sorgen um Schadstoffe machen. Zudem sind alle unsere Spritzguss-Zweige schwer entflammbar nach DIN-Norm, was einen zusätzlichen Sicherheitsaspekt darstellt.

Sollte in dem unwahrscheinlichen Fall einmal ein Bestandteil deines Baumes fehlen (z.B. ein Verbindungsstück oder ein Teil des Ständers), wende dich bitte an unseren Kundenservice. Halte deine Bestellnummer bereit und teile uns mit, welches Teil fehlt. Wir sorgen umgehend dafür, dass du das fehlende Teil nachgeschickt bekommst – natürlich kostenlos. Unser Anspruch ist, dass dein Baum vollständig und einsatzbereit bei dir ankommt. Fehlende Teile kommen extrem selten vor, aber falls doch, lösen wir das schnell und unbürokratisch, damit du deinen Baum vollständig aufbauen kannst.

Dein HÅVN Baum wird in einem robusten Karton geliefert, der aus recyceltem Material besteht und später selbst wieder recycelt werden kann. Auf überflüssiges Plastik verzichten wir so weit wie möglich – die Zweige sind z.B. nicht in einzelnem Plastik verpackt, sondern der Baum wird effizient im Karton gesichert. Der Baumständer besteht aus Metall und Holz. Insgesamt versuchen wir, den Verpackungsmüll so gering wie möglich zu halten. Natürlich muss der Baum gut geschützt bei dir ankommen, aber das erreichen wir vor allem durch clevere Packtechnik. So kannst du dich nicht nur über den Baum, sondern auch über ein gutes Gewissen freuen.

Die Preisunterschiede zwischen unseren Baum-Modellen hängen von mehreren Faktoren ab.

Größe: Größere Bäume benötigen mehr Material und aufwendigere Fertigung, was sich im Preis widerspiegelt.

Material: Bäume mit hohem Spritzguss-Anteil (besonders 100 % PE-Spritzguss) sind in der Herstellung teurer und dadurch auch im Verkaufspreis höher angesiedelt – dafür bieten sie die absolut realistischste Optik. Mischbäume aus PE und PVC sind etwas kostengünstiger herzustellen und daher günstiger im Preis, sehen aber ebenfalls sehr schön aus.

Uns ist wichtig, für jedes Budget etwas anzubieten – vom Einsteigermodell bis zur Premium-Tanne – und dabei das Preis-Leistungs-Verhältnis fair zu gestalten. Jede Investition in einen HÅVN Baum lohnt sich aber langfristig, da du viele Jahre Freude daran haben wirst.

Unser Baum besteht aus schwer entflammbaren Kunststoffen und brennt deutlich schlechter als ein ausgetrockneter echter Baum. Zusätzlich ist unser Baum nach schwer entflammbar klassifiziert. Dadurch ist das Brandrisiko insgesamt geringer.

Trotzdem gilt: Schwer entflammbar bedeutet nicht unbrennbar. Gerät Kunststoff in Brand, entstehen sehr heiße Flammen und giftiger Rauch. Deshalb raten wir von echten Kerzen am Baum ab. LED-Lichterketten sind die sichere Alternative – sie entwickeln kaum Wärme, leuchten stimmungsvoll und können problemlos stundenlang betrieben werden. Wichtig ist auch, den Baum nicht direkt neben Heizkörper oder Kamin zu stellen.

Unser Baum bietet eine deutlich höhere Sicherheit gegenüber einem echten Weihnachtsbaum, dennoch sollte auf offenes Feuer immer verzichtet werden.

Die Umweltbilanz von künstlichen Weihnachtsbäumen ist ein viel diskutiertes Thema. Grundsätzlich gilt: Ein Kunststoffbaum muss viele Jahre genutzt werden, um ökologisch mit echten Bäumen mithalten zu können. Der Grund liegt in der Herstellung aus PVC oder PE sowie im Transport, die anfangs CO₂ erzeugen und Ressourcen verbrauchen. Verschiedene Studien nennen dafür einen Zeitraum von mindestens 8–10 Jahren, teils bis zu 15 Jahren, bis ein Kunstbaum ökologisch „aufholt“. Wird er so lange oder länger verwendet, ist seine Umweltbilanz etwa gleichwertig oder sogar besser im Vergleich dazu, jedes Jahr einen echten Baum zu schlagen.

Für den Kunstbaum spricht, dass er über viele Jahre hinweg wiederverwendet werden kann und in dieser Zeit keinen weiteren Ressourcenverbrauch verursacht – abgesehen von der Lagerung. Dadurch entfallen die jährliche Baumproduktion auf Plantagen, der Einsatz von Pestiziden beim Anbau echter Bäume sowie wiederkehrende Transportwege. Nach einigen Jahren übersteigt außerdem die Kostenersparnis die jährlichen Ausgaben für echte Bäume, was den Kunstbaum auch finanziell langfristig attraktiv macht. Hinzu kommt, dass keine jährliche Entsorgung von Grünabfällen anfällt, die besonders in Städten oft mit Aufwand verbunden ist.

Der echte Baum wiederum ist ein nachwachsender Rohstoff und biologisch abbaubar. Während des Wachstums bindet er CO₂, wird aber in der Regel nach wenigen Jahren auf Plantagen geerntet und häufig mit Düngern oder Pestiziden behandelt. Lange Transportwege – teilweise bis hin zum Import aus dem Ausland – können die Bilanz zusätzlich verschlechtern. Wird der Baum nach Gebrauch kompostiert oder verbrannt, bleibt seine Klimabilanz insgesamt relativ neutral, allerdings nur für diesen einen Weihnachtsabend.

Fazit: Ein künstlicher Baum ist dann besonders umweltfreundlich, wenn er so lange wie möglich genutzt wird. Im Optimalfall über 15 Jahre, denn damit ergibt sich gegenüber 15 echten Bäumen – mit all ihren Transport- und Entsorgungsaufwänden – ein klarer Vorteil. Am Ende der Nutzungsdauer sollte der Baum umweltgerecht entsorgt werden. Bei sorgfältiger Verwendung ist ein künstlicher Weihnachtsbaum also eine nachhaltige Alternative, die Jahr für Jahr Freude bringt, ohne neue Bäume fällen zu müssen.

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