Se rétracter du contrat

Ici, tu peux te rétracter en ligne de ton contrat d'achat conclu avec nous. Le droit de rétractation légal vaut 14 jours à compter du jour où tu as reçu la marchandise. Les détails figurent dans nos informations sur le droit de rétractation.

Comment faire : connecte-toi à ton compte client avec l'adresse e-mail de ta commande. Tu reçois un code par e-mail, aucun mot de passe n'est nécessaire. Choisis la commande et demande le retour ou, avant l'expédition, l'annulation. L'accusé de réception est envoyé automatiquement par e-mail.

Renvoi : renvoie-nous la marchandise dans les 14 jours suivant ta rétractation. Tu obtiens une étiquette de retour via ton compte client ou notre portail de retours.

Tu peux aussi déclarer ta rétractation par e-mail à support@havn-home.de ou par courrier. Indépendamment du droit de rétractation, tu peux retourner ton sapin pendant 30 jours, voir Livraison & retours.