Statut actuel de la commande

Commande passée sur Amazon

Tu as commandé ton sapin de Noël artificiel sur Amazon ? Tu trouveras le statut dans ton compte Amazon, sous « Vos commandes ». Dès que ton colis est expédié, le suivi y apparaît.

Commande passée dans notre boutique en ligne

Après l'expédition, tu reçois automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Il te permet de voir à tout moment où se trouve ton colis et la date de livraison prévue.

Tu peux aussi suivre ton envoi directement chez DHL. Saisis simplement ton numéro de suivi dans le champ de la page suivante : Suivi DHL

Délai de livraison

En Allemagne, nous livrons en général en 1 à 2 jours ouvrés, dans les autres pays de l'UE en 3 à 5 jours ouvrés. Les précommandes sont expédiées à partir de la date indiquée sur la page produit. Avant Noël, le transporteur peut parfois avoir du retard.

Un problème de livraison ?

• Pas de numéro de suivi reçu ? Vérifie aussi ton dossier de courrier indésirable.
• Colis en retard ? Consulte le suivi pour les dernières mises à jour.
• Indiqué « livré », mais rien reçu ? Demande à tes voisins ou à ton foyer et contacte-nous.

Merci d'indiquer ton numéro de commande.